Sobre o Vapt Vupt

O Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão do Estado de Goiás, denominado Vapt Vupt, tem como objetivo ampliar o acesso do cidadão às informações e aos serviços públicos, visando proporcionar um atendimento diferenciado, rápido e eficaz, com qualidade, eficiência e produtividade. Em Outubro de 1999 foi inaugurada a primeira Unidade Vapt Vupt, no Buriti Shopping, no município de Aparecida de Goiânia.

Atualmente o número de atendimentos Vapt Vupt é superior a um milhão por mês. Essa consolidação do Vapt Vupt demanda ações que envolvem grande vulto de recursos, tanto físicos como humanos e financeiros. As Unidades Vapt Vupt têm apresentado índices de aprovação acima de 99% entre os conceitos: "bom" e "ótimo", conforme pesquisas realizadas diariamente junto aos usuários.

O Programa Vapt Vupt oferece aos cidadãos goianos serviços de diversos órgãos, oriundos das esferas federal, estadual e municipal e de empresas privadas prestadoras de serviços de interesse público que, em regime de condomínio, atuam de forma descentralizada, utilizando recursos técnicos altamente desenvolvidos, com ênfase para a informatização.

Para oferecer atendimento com qualidade e eficiência,  os servidores são preparados através de treinamentos alinhados aos objetivos do Vapt Vupt e com as necessidades do cidadão. Hoje em dia o Vapt Vupt tornou-se o referencial que muitos outros Estados buscam, devido aos parâmetros de excelência alcançados pelo Programa.

A Secretaria de Administração é o órgão encarregado de desenvolver, implantar e gerenciar o Programa Vapt Vupt, por meio da Superintendência de Gestão do Atendimento ao Cidadão, que realiza estudos e análises prévias para definição das regiões a serem contempladas, promove contatos com os prováveis condôminos e possíveis fornecedores, propicia a realização de treinamento, acompanha as atividades das Unidades e monitora todos os dados relativos aos atendimentos na busca de soluções de questões que, porventura possam impactar na eficaz prestação de serviços.

Composto por Unidades Fixas e Condomínios Vapt Vupt, tem como principal característica a funcionalidade, transferência de tecnologia, conforto e segurança, buscando sempre o bem estar e a satisfação do usuário, de acordo com os critérios já existentes e determinados do Programa.

As Unidades Fixas são instaladas em diversas cidades das diferentes regiões do estado, definidas pelo critério de proximidade e facilidade de acesso entre os municípios adjacentes, sendo que a região deverá possuir, no mínimo, 30.000 habitantes. Já os Condomínios Vapt Vupt  foram concebidos para atender à população de localidades de menor porte com a finalidade reunir, em um mesmo local, os órgãos e as entidades sediados no respectivo município, de forma a proporcionar comodidade e excelência na prestação de serviços públicos ao cidadão. As Unidades Condomínios assemelham-se às Unidades Fixas, porém seu período de funcionamento é de 08 horas por dia com interrupção no horário de almoço. Todas as Unidades Condomínio Vapt Vupt têm atendimento das 08 às 12 e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta feira.